|
|
Техническая помощь на дорогах представляет собой один из самых востребованных и необходимых видов сервиса, который позволяет решить проблему поломки транспортного средства в пути или его эвакуации к месту ремонта.
При заказе техпомощи на дороге можно рассчитывать на профессиональное выполнение работ по устранению поломок, не требующих условий автосервиса. Во всех остальных случаях, включая поломки, возникшие в ходовой части, ремонт двигателя, тормозной системы выезд специалиста не поможет, потребуется вызвать эвакуатор.
Техпомощь на дороге может оказываться в случае выхода из строя электрооборудования и возникновения риска загорания электропроводки. Среди распространенных причин вызова автомастера обрыв ремня генератора или ГРМ, внезапная утечка жидкости из функционирующей системы охлаждения.
Особым случаем вызова техпомощи на дороге является аккуратное вскрытие автомобилей. В случае, если в заблокированной машине оказался ребенок, от профессионализма специалистов может зависеть сохранение здоровья и жизни человека.
При невозможности определить причину поломки автомобиля в пути можно воспользоваться услугой компьютерной диагностики автомобиля с выездом к месту происшествия. Данный вид техпомощи на дороге помогает точно определить, в каком ремонте остро нуждается ваш «боевой конь» для возвращения на лидирующие позиции.
Особыми трудностями может отличаться ситуация по вытягиванию из кювета и доставке к месту ремонта перевернутой фуры с товаром весом более 50 тонн или буксировка поломавшегося в пути автовоза, груженного легковыми автомобилями, поднятие и эвакуация большого автобуса.
Легко решить данную проблему способен грузовой эвакуатор с соответствующими техническими характеристиками. Стоимость услуг такого монстра составляет значительную сумму денег, но только благодаря мощной спецтехнике можно выполнить работы, которые не под силу всем остальным видам техники.
Среди основных видов эвакуаторов необходимо отметить эвакуаторы с прямой, ломаной или сдвижной платформой, с гидравлической или электрической лебедкой и специальными выдвижными аппарелями, с частичной загрузкой или для эвакуации сразу нескольких автомобилей. Используются также двухэтажные эвакуаторы-автовозы, краны-манипуляторы с платформой, «пауками» траверсами и стрелой.
Известные марки мощных эвакуаторов КАМАЗ-43118, ISUZU-NOR71P, Scania R113M, DFAC-1045, КрАЗ-255 Б1, BAW-6F, FOTON, VOLVO FH-12, SHAANXI, КАМАЗ-6520, КАМ способны выполнять работы, недоступные для других видов техники, и достойно зарекомендовали себя на современном рынке.
Стоимость грузовых эвакуаторов может превышать сумму в полмиллиона евро, поэтому эвакуация автомобилей и спецтехники может оцениваться недешево, в зависимости от вида используемых эвакуаторов. Кроме того, стоимость транспортировки зависит от маршрута перевозки, веса груза и его габаритов.
При эвакуации спецтехники может использоваться обычный эвакуатор, кран-манипулятор, низкорамная платформа. Вид эвакуатора и цены на услуги могут зависеть от точности и правильности указаний клиента всех необходимых данных заказа.
Следует отметить, что воспользоваться услугами эвакуатора можно только при наличии оригиналов документов на эвакуируемое транспортное средство. Позвонив по телефону диспетчерской службы необходимо указать место нахождения ТС, марку автомобиля, что случилось, куда доставить, маршрут перевозки, сроки выполнения заказа.
В случае невозможности личного присутствия клиента можно оформить доверенность на водителя эвакуатора, передать ему технический паспорт и ключи от машины, тогда транспортировка автомобиля может осуществляться без клиента.
Диспетчер подберет наиболее оптимальный эвакуатор для транспортировки транспортного средства, ознакомит с условиями сервиса и ценой услуг. Оперативное выполнение заказов обеспечивается при помощи спутниковых и навигационных систем. Определение нахождения эвакуатора и наблюдение на экране специальной электронной карты осуществляется при помощи спутников GPS.
Прямая связь и контроль над маршрутом перемещения эвакуатора позволяет эффективно управлять работой. Поэтому после согласия клиента ему оперативно перезванивает водитель эвакуатора и осуществляет транспортировку транспортного средства. После завершения эвакуации автомобиля служба контроля перезванивает заказчику и получает информацию об оценке действий эвакуатора и для получения отзыва клиента.
При оказании техпомощи на дороге может предлагаться некоторый выбор запасных частей. Важную роль при вызове техпомощи играет четкая и точная формулировка сути проблемы для оперативного и эффективного устранения всех неполадок с транспортным средством в пути.
Сбалансированная ценовая политика сервиса технической помощи на дорогах позволяет нормализировать и развивать данный вид бизнеса, обеспечивать соответствие его уровня европейским стандартам.
