|
|
Сегодня такси в нашей жизни, в жизни людей живущих в большом городе, играет огромную роль. Очень часто бывают ситуации, когда необходимо срочно добраться куда-то: аэропорт, вокзал, работа. Общественный транспорт оказывается недостаточно быстрым и комфортным, своего авто нет, и мы обращаемся к такси. Таксомоторных компаний существует немало, они все разные и при этом каждая борется за свое место под солнцем.
Если клиент после поездки отозвался: «Отличное такси», то это дорогого стоит. Большинство компаний, предоставляющих данную услугу, хотят услышать именно это. Для чего же это им необходимо? Все просто, лучшей рекламой является народная молва. Вот представьте, вам необходимо заказать машину, а вы находитесь, например, у друга, который порой предлагает сам: «Давай я закажу, я недавно воспользовался такси Десна – отличное такси, довезли с комфортом, ни в одну пробку не попали и оплата не дорогая». И вы, воспользовавшись советом друга, убедитесь, что дело обстоит именно так и, при случае, порекомендуете такси знакомым. Вот так работает «сарафанное» радио, которое действует гораздо эффективнее всякой рекламы и построено на доверии к людям.
Какая же компания может претендовать на звание отличного такси? В самую первую очередь фирма должна быть конкурентоспособной. Должна иметь возможность не только предложить, но и осуществить качественные услуги как стандартные, так и оригинальные. Во-вторых, таксопарк должен иметь достаточное количество машин разных классов: экономический, средний, комфортный и VIP класс. Это необходимо для того, чтобы клиенты с разным достатком могли воспользоваться услугами данной компании. В-третьих, отличное такси представляет собой четкий отлаженный механизм, сплоченный коллектив операторов, диспетчеров, менеджеров, механиков и водителей. Водители должны безопасно и хорошо управлять автомобилем и отлично ориентироваться в городе, механики – исправно следить за техническим состоянием авто. Диспетчеры, операторы, а так же менеджеры должны помогать водителям, выбирать оптимальный маршрут, вежливо и отлично работать с клиентами, четко отдавать команды и выполнять просьбы клиентов. От работы каждого в команде зависит качество предоставляемых услуг и успех компании в целом. При четком соблюдении всех правил, клиент после поездки обязательно скажет: «Отличное такси»!
